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◇ 常见客户疑问解答 |
| ◎ 问：目前市面假货较多，蓝天羽毛球商店的各品牌商品如何保证为原产正品？ |
| ¤ 答：本店的各品牌商品均保证为原产正品，如有买到假货，假一罚十。关于本店商品的真实质量情况您可参看本店“客户意见”论坛各地客户对本店商品的评论，或向有在本店购物经历的球友咨询。 |
| ◎ 问：如果在蓝天购买的商品出现质量问题如何解决？有否保质期？ |
| ¤ 答：在本店购买的羽毛球用品，均享有按厂家规定的质保服务，即在商品质保期内如有发现非人为造成的质量问题，均可寄回本店要求厂家进行鉴定，如厂家鉴定确属质量问题，厂家会视损坏情况进行更换或修复；如厂家鉴定不属于质量问题，会出具一份鉴定报告书；YONEX羽毛球拍质保期为三个月，YONEX羽毛球鞋质保期为一个月，其它品牌产品质保时间按厂家规定执行；整个鉴定更换过程时长为20天~2个月（不同品牌效率不同）。 |
| ◎ 问：由于在网上商店购买商品看不到实物，如果对在蓝天购买到的商品不满意或尺码不合适，可否退换？ |
| ¤ 答：如果您对订购后收到的羽毛球用品不满意，在收货后两周内，即使不存在质量问题，也可寄回本店退换，条件是该商品未被使用过、未被污损、破坏。 |
| ◎ 问：蓝天对回复订单、解答客户疑问、发货等事宜处理时限如何？ |
| ¤ 答：本店一般在收到客户来信后4小时内回复订单、解答疑问，在收到货款后24小时内发货。考虑到有些电子邮箱有时会出现丢信现象，如长时间未收到本店回信，则请您换个电子邮箱重发一次，或者通过QQ、旺旺、微信或直接打电话联系本店客服。 |
| ◎ 问：贵店双休日、节假日是否处理订单报价、发货等事务？ |
| ¤ 答：本店双休日、节假日除春节放假期间外均照常营业，客户可随时email或传真订单给本店。 |
| ◎ 问：可以接受那些汇款方式？货款到帐一般需要多长时间？ |
| ¤ 答：本店接受银行柜台、网上银行、支付宝、Paypal贝宝、邮局等汇款方式。邮局汇款1~3天可收到，其它汇款方式一般当天可收到。 |
| ◎ 问：包装、发货方式、运费如何？从发货到收货需要多长时间？ |
| ¤ 答：本店球拍采用特制的加厚纸箱包装，并采用了避震措施，运输过程很安全。运输方式主要采用航空快递、邮政包裹发货，安全快捷，运费收取标准和到货时间详见“订购方法”。 |
| ◎ 问：购买球拍和球线是否拉线？用何拉线方法？ |
| ¤ 答：在本店购买球拍和球线可以给您拉线，采用日本YONEX公司推荐的横竖线分开拉的四线结专业拉线方法，横线拉力一般比竖线拉力高1~2磅。您可以在订单中注明所需拉线磅数，也可由本店给您推荐。 |
| ◎ 问：经常在YONEX羽拍上看到“SP、IP、CH、HK、TH、TW、JP、CP”等字母，请问有何含义？产地、质量是否一样？ |
| ¤ 答：这些字母是YONEX羽毛球拍主要代理商和供应地区的商业标记，羽毛球拍产地、性能参数一样，拍套可能不同，至于质量方面请参看球友评论，售后服务则SP版最好（产品出现质量问题处理时间短，更换成功率较高）。SP是YONEX全球最大的代理商，下辖新加坡SP、印尼IP、香港HK、马来西亚、印度、菲律宾等10个国家和地区，CH下辖中国大陆，TH下辖泰国，TW下辖台湾，JP下辖日本，CP则是YONEX公司赞助中国队用拍。同一种型号的球拍产地一般只有一个，拍杆上注明“Made in Japan”的中高端型号球拍都在日本本土生产，拍柄底盖上注明“Made in Taiwan”的中低端型号全碳球拍是在台湾生产的。 |
| ◎ 问：听说市面上有很多假冒YONEX羽毛球拍，请问如何鉴别球拍真假？ |
| ¤ 答：市面上确实有很多假冒YONEX羽毛球拍，请大家注意鉴别，有关鉴别方法本站特别做了专栏介绍，请看：“真假YONEX羽拍鉴别方法>>”。 |
| ◎ 如有其它疑问，欢迎在本站“客户意见”论坛留言或来信咨询。 |
Tel: 010-62189699、62189648、13699108663 Fax: 010-62189699 |
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